Nguyên nhân và cách khắc phục khác nhau khá nhiều giữa máy in phun (dùng mực lỏng) và máy in laser (dùng mực bột/toner) — cần xác định đúng loại máy đang dùng trước khi xử lý.
Máy in phun (Inkjet)
Nguyên nhân thường gặp: đầu phun bị nghẹt do mực khô (đặc biệt sau thời gian dài không in), mực trong hộp sắp hết, hoặc đầu phun bị lệch.
Cách xử lý: chạy chức năng vệ sinh đầu phun (Head Cleaning) có sẵn trong phần mềm/driver máy in, in trang căn chỉnh đầu phun (Alignment), kiểm tra mức mực còn lại.
Máy in laser
Nguyên nhân thường gặp: hộp mực (toner) sắp hết hoặc phân bố mực không đều, trống từ (drum) bị mòn/trầy xước gây sọc lặp lại theo chu kỳ cố định, hoặc bộ phận sấy (fuser) gặp vấn đề khiến mực không bám chặt vào giấy.
Cách xử lý: lắc nhẹ hộp mực để mực phân bố đều (giải pháp tạm thời), thay hộp mực hoặc trống từ nếu sọc lặp lại đều đặn theo khoảng cách cố định trên trang in.
Cách nhận biết nhanh nguyên nhân từ trống từ
Nếu vệt sọc hoặc đốm mực lặp lại theo chu kỳ cố định trên mỗi trang in (đo được khoảng cách giữa các vệt bằng nhau), gần như chắc chắn nguyên nhân là trống từ hoặc lô ép bị hỏng, không phải do mực — cần thay linh kiện thay vì tiếp tục đổ thêm mực hoặc thay hộp mực mới.