Khi máy in mạng dùng địa chỉ IP động (DHCP), IP có thể thay đổi sau khi máy in hoặc router khởi động lại — Windows vẫn lưu địa chỉ IP cũ trong cấu hình cổng (port) máy in nên báo lỗi không kết nối được dù máy in vẫn hoạt động bình thường.
Bước 1: Kiểm tra địa chỉ IP hiện tại của máy in
In trang cấu hình mạng trực tiếp từ máy in hoặc xem trong menu màn hình, so sánh với IP đang cấu hình trong Windows.
Bước 2: Cập nhật lại cổng (port) máy in trong Windows nếu IP đã đổi
Settings > Printers & scanners > chọn máy in > Printer properties > tab Ports > chỉnh sửa (Configure Port) địa chỉ IP mới.
Bước 3: Gán IP tĩnh cho máy in để tránh lặp lại
Cấu hình trực tiếp trên máy in hoặc đặt DHCP reservation trên router/DHCP server theo địa chỉ MAC của máy in, đảm bảo máy in luôn nhận cùng một IP.
Bước 4: Kiểm tra máy in và máy tính cùng nằm trong một mạng/VLAN
Nếu máy in bị đổi sang VLAN khác hoặc mạng Wi-Fi khác, máy tính ở mạng cũ sẽ không còn thấy máy in dù IP đúng.
Xem thêm Cách quy hoạch địa chỉ IP văn phòng
Trao đổi phương án cấu hình mạng ổn định cho máy in văn phòng