Xử lý kẹt giấy sai cách — giật giấy mạnh, tháo lắp linh kiện không đúng quy trình — là nguyên nhân phổ biến khiến máy in hỏng nặng hơn so với chính sự cố kẹt giấy ban đầu.
Nguyên nhân thường gặp
Giấy ẩm hoặc kém chất lượng
Giấy hút ẩm bị dính, hoặc giấy quá mỏng/quá dày so với khuyến nghị của máy khiến bộ phận cuốn giấy bị trượt hoặc kẹt.
Nạp giấy sai cách
Giấy đặt lệch khay, không vuốt thẳng mép, hoặc nạp quá số lượng tối đa cho phép của khay.
Lô cuốn giấy (pickup roller) bị mòn hoặc bám bụi
Sau thời gian dài sử dụng, lô cuốn mất độ bám khiến giấy bị kéo lệch hoặc kẹt nhiều tờ cùng lúc.
Vật lạ hoặc mảnh giấy rách còn sót lại
Sót lại bên trong máy từ lần kẹt giấy trước đó chưa được lấy hết ra, gây kẹt lặp lại ở cùng vị trí.
Các bước xử lý an toàn
Tắt nguồn máy in trước khi thao tác (với máy laser, nên chờ nguội để tránh chạm vào bộ phận sấy đang nóng). Mở đúng nắp/khay theo hướng dẫn của nhà sản xuất — mỗi dòng máy có vị trí tiếp cận khác nhau, không cố mở cưỡng ép các nắp không phải điểm truy cập kẹt giấy. Kéo giấy nhẹ nhàng theo đúng chiều di chuyển của giấy trong máy, không giật ngược hoặc kéo chéo góc vì dễ làm rách giấy và để lại mảnh vụn bên trong. Kiểm tra kỹ không còn mảnh giấy rách sót lại trước khi đóng nắp và bật nguồn trở lại.
Khi nào cần gọi kỹ thuật
Nếu kẹt giấy lặp lại thường xuyên dù đã nạp giấy và xử lý đúng cách, nguyên nhân thường nằm ở lô cuốn giấy đã mòn cần thay thế — nên nhờ kỹ thuật kiểm tra thay vì tiếp tục xử lý thủ công nhiều lần, dễ gây hỏng thêm các bộ phận khác.